Privacy

1.1 Deze verklaring beschrijft hoe Moss B.V., handelend onder de naam Moss Wellness (KvK: 97599263
1.2 Via onze website(s) en in onze locaties bieden wij o.a. abonnementen, cadeaubonnen, toegangsbewijzen, reserveringen voor faciliteiten, behandelingen en arrangementen, inschrijving voor nieuwsbrieven en workshops/cursussen. Voor deze dienstverlening verwerken wij persoonsgegevens en werken wij in sommige gevallen samen met gespecialiseerde (online) dienstverleners.
1.3 Moss Wellness verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u uw rechten uitoefenen?
‍E-mail: hello@moss-wellness.nl
‍Telefoon: +31 6 15904327 (ma–vr 09:00–17:00)
‍Post: t.a.v. Privacy Officer Frank Heijne, Opaaldreef 6, 7828 AK Emmen

We gebruiken uw gegevens voor:
Uitvoering van diensten: reserveringen, toegang, behandelingen, abonnementen, cadeaubonnen.
‍Klantencommunicatie: bevestigingen, serviceberichten, (optioneel) nieuwsbrieven.
‍Marketing (opt-in): informatie over diensten, acties en events; afmelden kan altijd.
‍Verbetering dienstverlening & website: evaluaties, feedback en (geanonimiseerde) analyses.
‍Werving & selectie: bij sollicitaties door u toegestuurde gegevens.
‍Wettelijke verplichtingen: fiscale en administratieve bewaarplichten.

We verwerken persoonsgegevens op basis van:
‍Uitvoering van de overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG): om uw reservering/abonnement uit te voeren.
‍Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) AVG): o.a. fiscale bewaarplicht.
‍Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG): verbetering van diensten/website, beveiliging, beperkte direct marketing aan bestaande klanten.
‍Toestemming (art. 6(1)(a) AVG): o.a. voor nieuwsbrieven, cookies/profilering en eventuele gezondheidsgegevens. Toestemming kunt u altijd intrekken.

6.1 We delen uw gegevens niet met derden, behalve wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening (bijv. reserveringssystemen, betaalproviders, mail/nieuwsbrief-diensten, website-beheer) of wanneer de wet dat vereist.
6.2 Met onze dienstverleners sluiten we verwerkersovereenkomsten af. Zij mogen uw gegevens alleen verwerken volgens onze instructies en verwijderen deze wanneer de dienstverlening eindigt.
6.3 Buiten deze partijen verstrekken we uw gegevens niet, tenzij dit wettelijk is toegestaan of verplicht.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen, zoals toegangsbeperking, versleuteling waar passend, veilige servers en periodieke evaluaties.

Cameratoezicht
‍Bij MOSS is één beveiligingscamera aanwezig met uitzicht op de ingang. Deze camera is uitsluitend geplaatst voor de veiligheid van onze gasten, medewerkers en eigendommen. De beelden worden alleen bekeken bij een incident en niet langer bewaard dan noodzakelijk (maximaal [bijv. 4 weken], tenzij ze onderdeel zijn van een onderzoek). Er vindt geen geluidsopname plaats.

We bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
‍Klant- en transactiegegevens: zolang nodig voor de dienst + wettelijk vereiste termijnen (bijv. 7 jaar voor fiscale administratie).
‍Marketinggegevens (nieuwsbrief): totdat u zich afmeldt of wij de lijst opschonen.
‍Gezondheidsinformatie (optioneel): uitsluitend zolang noodzakelijk voor de betreffende dienst en met uw toestemming.

9.1 Onze website gebruikt cookies voor een optimale gebruikerservaring (bijv. sessie- en voorkeurcookies).
9.2 We kunnen analytische tools gebruiken om gebruik van de site te meten en verbeteren (bijv. privacyvriendelijk ingestelde webanalytics). Waar wettelijk vereist vragen we vooraf toestemming voor niet-noodzakelijke cookies (zoals marketing/profilering).
9.3 Een actueel overzicht van cookies en uw keuzes vindt u in ons Cookie Statement op de website. U kunt uw voorkeuren daar of via uw browserinstellingen aanpassen.

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door deze partijen. Lees hun eigen privacyverklaringen.

Op onze website kunnen social-media knoppen staan (bijv. Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok en YouTube). Bij gebruik kunnen deze platforms persoonsgegevens verwerken. Raadpleeg de privacyverklaringen van de betreffende netwerken.

U heeft de volgende rechten:
‍Inzage in uw persoonsgegevens.
‍Rectificatie (verbetering) of wissing van uw gegevens.
‍Beperking van de verwerking of bezwaar tegen (delen van) de verwerking.
‍Overdraagbaarheid van uw gegevens (dataportabiliteit).
U kunt uw verzoek indienen via de contactgegevens in §2. We reageren binnen 4 weken. Voor identificatie kunnen we aanvullende informatie vragen.

Heeft u een klacht? Laat het ons weten (zie §2). U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bovenaan vermelden we de laatste update.

Moss B.V. (handelend onder Moss Wellness) is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.