Algemene voorwaarden

• Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, reserveringen en overeenkomsten met Moss B.V. (hierna: Moss Wellness).
• Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn bevestigd.
• Algemene voorwaarden van de gast worden niet geaccepteerd.
• Bij strijdigheid geldt altijd de Nederlandse tekst en gaat een overeenkomst boven de voorwaarden.

• Aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig voor de termijn die erop vermeld staat. Staat er geen termijn, dan vervalt het aanbod na 14 dagen.
• Prijzen zijn gebaseerd op de gegevens die door de gast zijn aangeleverd. Bij wijzigingen kan Moss Wellness de prijzen aanpassen.
• Offertes en prijslijsten gelden alleen ter indicatie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
• Bij prijswijzigingen binnen 3 maanden mag de gast de overeenkomst ontbinden.

Een overeenkomst komt tot stand door:

1. Acceptatie van een aanbod door de gast,
2. Schriftelijke bevestiging van een reservering of opdracht,
3. Of zodra Moss Wellness feitelijk uitvoering geeft aan de afspraak.

Mondelinge afspraken gelden pas nadat Moss Wellness deze schriftelijk heeft bevestigd.

‍

• Annuleren kan alleen schriftelijk.
• Bij no show of annulering minder dan 24 uur van tevoren bieden we geen resistutie van de kosten.
• Annuleren meer dan 24 uur van tevoren: kosteloos, met mogelijkheid tot een nieuwe reservering.
• Eventuele restitutie gebeurt binnen 14 dagen op dezelfde rekening waarmee betaald is.

• Als gast dien je tijdig de juiste gegevens en (eventueel) vooruitbetaling aanleveren.
• Voor persoonlijke spullen zijn lockers beschikbaar; gebruik is eigen verantwoordelijkheid.
• Moss Wellness kan derden inschakelen voor de uitvoering.

• De gast gedraagt zich respectvol en volgt aanwijzingen van Moss Wellness op. Rust en ontspanning zijn kernwaarden.
• Niet toegestaan: drugs, roken, luidruchtig gedrag, ongewenst contact, beeld- of geluidsopnames zonder toestemming, en het storen van andere gasten.
• Huisdieren zijn niet toegestaan.
• Kinderen onder 14 jaar alleen onder begeleiding en met zwemdiploma.
• Verloren voorwerpen worden 60 dagen bewaard.

• Moss Wellness vraagt een bedrag voor het huren van linnengoed.
• De gast is aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal.
• Neem je het linnengoed mee of breng je het niet terug dan betaal je een vergoeding van de nieuwwaarde.

• Moss Wellness kan een vooruitbetaling vragen.
• Betaling vindt plaats bij boeking, tenzij anders afgesproken.
• Bij te late betaling: wettelijke rente + 2% en incassokosten. Indien de gast de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen betalingstermijn voldoet, is deze, zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd onze overige rechten, wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldatum tot de dag van algehele voldoening. Voorts komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de gast. Indien de gast een consument is, worden de incassokosten berekend conform het Besluit Vergoeding voor Buitengerechtelijke Incassokosten (WIK). Indien de gast een bedrijf is, bedragen de incassokosten minimaal € 40,- en is gast de werkelijk gemaakte redelijke kosten verschuldigd.
• Abonnementen kunnen alleen bij langdurige ziekte tijdelijk gepauzeerd worden (met doktersverklaring).

Klachten moeten direct en uiterlijk binnen 24 uur na constatering schriftelijk worden gemeld, anders vervallen de rechten van de gast.

• Moss Wellness is alleen aansprakelijk voor schade die aantoonbaar door haar tekortkoming is veroorzaakt én waarvoor zij verzekerd is.
• Moss Wellness biedt geen vergoeding voor gevolgschade, verlies van eigendommen, voertuigen of persoonlijke spullen, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid door de directie.
• Aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal driemaal de prijs van de overeenkomst, met een maximum van €1.000.

• Bij overmacht (zoals ziekte, brand, overheidsmaatregelen, stakingen, stroomstoring, overstroming, etc.) kan Moss Wellness de overeenkomst opschorten of ontbinden.
• De gast heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.

Moss Wellness mag de overeenkomst beëindigen als de gast verplichtingen niet nakomt, failliet gaat of onder bewind komt te staan. Of als Moss Wellness failliet gaat.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld door de rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda, tenzij de gast binnen een maand kiest voor de volgens de wet bevoegde rechter.

• Moss Wellness verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
• Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en nooit zonder toestemming gedeeld met derden.
• Na beëindiging van de overeenkomst verwijdert of retourneert Moss Wellness de persoonsgegevens.